管理商务旅行永远不会容易。它需要注意24小时，每周七天，每年365天，全体大陆。
它也是公司中最不被理解、最不被赏识、经常被低估的角色之一。然而，它是如此的关键，它需要一个特殊类型的人来承担这一责任。一个有着无与伦比的奉献精神，能在压力下发挥出最佳状态的人，可以像其他人一样同时处理多项任务，并且身兼数职....有时甚至是那些不太合适的。会是谁呢?
“这是一只鸟!”
“这是一个飞机!”
“是旅行经理!”
商务旅行经理是无名英雄
你以为我们会说超人，是吗?嗯，就像超人一样，商务旅行经理是一个外交官、战略家、顶级谈判家、危机救火员、关心者、清晰的沟通者和值得信赖的顾问。
那么，你到底想问什么?是什么让一个旅行经理的权力和能力超越普通的男人和女人?
首先，试着处理trip-o-vision！！这种权力缺乏跟踪旅行者在整个全球旅行计划中跟踪具有端到端透明度的旅行者的能力。
承担调整主要供应商以满足您的基本业务需求的任务，为您的差旅管理公司服务供应商提供指导，通过定义明确的T&E政策指导获得员工的遵从性，当事故发生时，无论员工身在何处，都要做好准备，这可不是件容易的事!
好吧，也许差旅经理并不是真正从氪星来管理商务旅行物流的，但那些做差旅经理的人知道，他们的经验可以写一两本书。
商务旅行管理是真实的，经常感觉需要钢铁般的勇气来维护做好准备应对任何事情的美德。事实上，你可能会觉得自己几乎必须成为一个“超级英雄”来管理你所做的所有任务。
这只是后勤方面的问题。别忘了，在全球范围内，你还可以设定旅行者的服务期望。
差旅经理该如何处理这一切呢?
这需要决心和专注．
你会不惜一切代价把工作做好。这是正确的东西!
你意识到你并不孤单。你的旅游生态系统中的每个人都扮演着重要的角色，从旅行者自己开始。
根据业务需求，您授权您的员工进行合适的业务决策。
你给他们正确的技术工具，让他们成功，然后给他们让路。
你通过消除过时的旅行政策和流程来帮助他们。
全球云服务提供商Salesforce就是这类差旅管理的一个典型例子。我们采访了现实生活中的旅行超级英雄、Salesforce全球旅行总监多里安•斯通尼(Dorian Stonie)。以下是他和他的全球团队分享的内容:
你认为2020年你的旅游项目会发展到什么程度?
有些人说旅游的“黄金时代”已经过去了……但我认为我们现在处于黄金时代。变化可能是破坏性的，但我们看到了许多技术、供应商服务的进步，以及从开始到结束对整个旅行体验的个性化关注。对于差旅经理来说，这是接受这些变化并将其纳入他们的差旅计划的大好时机，从而为他们的全球计划增加更高的投资回报率。
您如何如此有效地与旅行者联系？
个性化我们的旅行计划：我们开发旅行社区，将视觉纳入我们的消息传递，并在我们整个员工基地中推广团队成员（Salesforce，TMC和供应商）。我们不仅仅是一个总部团队 - 我们是Salesforce全球家庭的一部分，在“客户的新时代”，我们专注于创建与员工共鸣的人物或品牌。我们的社会秘密酱是1/3企业信息，1/3行业信息，1/3乐趣！
你有什么建议可以与差旅经理们分享，以便与他们的管理层/领导层保持同步?
一个尺寸不适合所有。您必须了解您的受众，并以有效传达您的故事的方式与他们联系。在这个信息时代过载，短期和频繁的消息传递是我们最有效的工具之一。
考虑到你的旅行团队成员的个人区域重点，怎样才能与他们保持一致?
全球旅行经理的核心责任之一是创建，沟通和强化我们的全球计划的好处（即使是我们自己的团队）。这是创建一个协作环境，允许区域团队成员分享其独特的要求，并找到解决方案，以加强速度，可扩展性和储蓄的更广泛的目标。这是我们计划的基石 - 在本地和总部的级别时了解您的客户。
为了将本周的剧集包装起来，这里有几个关键要点关于您的旅行计划：
- 随着下一代企业旅行管理持有，旅行经理的工作正在迅速变化。当我们输入2020时，旅行者和AI / ml的时代开始合并。
- 差旅经理必须在他们的思维中变得更有战略性，同时保持对卓越服务的承诺。
- 旅行经理必须与志同道合的服务提供商保持一致，以前所未有的方式分享我们需要去哪里实现共同的成功。
- 差旅经理必须在同行之间建立信任，授权他们根据自己的需要做出商务旅行和费用决定。
- 差旅经理必须拥抱技术和机动性。
- 差旅经理必须努力实现终端到终端的简化和自动化，取代过时的政策和思维过程。
所以，下次有人问你是做什么的时候，记住，你不仅仅是一个温文尔雅的旅行经理。
欢迎收看第二集学习旅行英雄如何用敏捷的力量拥抱变化。
关于SAP Concur.
SAP®Concur®是世界领先的旅行，费用和发票管理解决方案提供商，由无情的追求驱动，以简化和自动化这些日常流程。随着SAP Concur，一项最高评价的应用程序通过每次旅行指导员工，收费毫不费力地填充到费用报告中，并自动化发票批准。通过将近实时数据与AI审核100％的交易，企业可以确切地看到他们支出的情况，而不是担心预算中的盲点。SAP Concur消除了昨天的繁琐的任务，使今天的工作更容易，并帮助企业每天都在奔跑。在Concur.com或SAP Concur博客上了解更多信息。
关于Salesforce.
Salesforce是客户关系管理（CRM）的全球领导者，使公司更接近客户在数字时代。Salesforce成立于1999年，使各种规模和行业的公司能够利用强大的技术 - 云，移动，社会，事物，人工智能，语音和区块链 - 为客户创造360°视图。有关Salesforce（NYSE：CRM）的更多信息，请访问：www.salesforce.com.．
目前不可用此或其他新闻稿或公开陈述中引用的任何未发生的服务或功能，也可能不会按时交付。购买Salesforce应用程序的客户应根据目前可用的功能进行购买决策。Salesforce在旧金山设有总部，在欧洲和亚洲办事处，并在Ticker符号“CRM”下的纽约证券交易所交易。有关更多信息，请访问https://www.salesforce.com或致电1-800-no-软件。
