iPhone应用程序不断报告设备离线

[dipetersen]

我刚下载了应用程序，当我试图登录时，它说不能登录，因为设备离线了。这是错误的，因为我刚刚下载了这个应用程序。我看到其他人在Android上报告了这个。这使得Mobile Concur应用程序毫无用处。

[i319259]

你好,

我刚刚在iOS和Android设备上测试(移动数据和办公网络)，我没有收到“离线”消息。

请您检查一下不同的网络连接，看看这个问题是否仍然存在。

例如:如果这个问题发生在移动设备连接到Office Wifi时，那么检查这个问题是否发生在移动数据或其他外部网络上。

[chkipp]

三星10 note的当前问题。

三星也有同样的问题。

这是一个持续的问题与移动应用程序，无论是在wifi或移动数据。

Ipad也有同样的问题。

在这些设备上多次卸载和重新安装，但没有修复。

Concur需要修复它!

[DeanR]

我最近经常收到这样的问题，似乎是当手机在Wi-Fi和移动数据之间切换时，可能会出现暂时断连。它似乎是一个错误的消息给我-它出现时，有一个连接断开，但不清除自己一旦连接恢复。一旦我手动关闭错误消息框，我就可以正常使用Concur了。这是在iOS上。

[concuruser_cg_s]

我的iPhone 6splus继续出现这个错误。它很讨厌

[阿德里亚娜]

我经历的Android设备上的问题当我在一个糟糕的覆盖范围甚至几分钟,不知何故app记下这个信息,然后当我回到覆盖范围,可以使用其他应用程序,同意仍无法使用大约半天(我试过重启,饼干清晰,注销登录)。

知道怎么清理吗?(应用更新，缓存清空)。

很多谢谢!

阿德里亚娜

[AnnaDizo · Accepted solution]

嗨@concuruser_cg_s@Adriana

美好的一天。

谢谢你的帮助。

当9.74版本发布时，应用程序离线显示的问题被修复了。我们现在有9.75.1的应用版本。请确保您的应用程序版本是最新的。

如果问题仍然发生，请打开一个支持案例，包括受影响的用户使用的设备，用户什么时候遇到错误(打开费用，添加收据)和登录ID。

问候,

AnnaDizo

[mornadia]

你好，截止到1/26/2020，我已经下载了9.75.2版本的app。在打开应用程序时，我仍然收到这条离线消息。我试过没有WiFi的情况，但WiFi还是有同样的问题。

[AshleyB]

嗨@mornadia

你为这个问题创建了支持票吗?他们应该能帮上忙。

[Daverodeb]

这个修复是否适用于android?

[AnnaDizo]

嗨@Daverodeb，

美好的一天。

澄清一下，你的设备上的Concur应用程序还会收到这条离线消息吗?一般情况下，什么时候会出现错误?您使用的是什么类型的连接?当你尝试使用不同的连接，比如移动数据，wifi时，这种情况还会发生吗?

问候,

AnnaDizo

[miann]

作为参考，当飞机模式打开时，我仍然会得到这个错误，但WIFI仍然打开。关闭飞行模式可以修复这个问题，但这并不重要，因为wifi是开着的。三星A8是Concur的最新版本。

在COVID期间经常使用这个功能，因为我家的手机信号没有覆盖，Wifi通话有时会在几天后失效，你必须回到手机信号覆盖区(40分钟车程)才能重新开启Wifi通话。因为手机不需要不停地寻找发射塔，所以也节省了电池。

[AnnaDizo]

嗨@miann，

美好的一天!

只是检查你是否仍然得到这个设备离线消息在Concur应用程序?如果是，请打开一个支持案例(如果您确实有访问权限)，如果没有，请联系您的Concur管理员代表您打开一个案例，以便我们的移动支持团队可以进一步协助这个问题。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP一致支持

[rlhawkins2005]

我在iphone和我的个人安卓手机上遇到了这个问题。我有手机服务，在家也有wifi。我有9.86.0版本

[AnnaDizo]

嗨@rlhawkins2005，

日安，抱歉耽搁了。

你的设备还在离线吗?以防万一，请尝试卸载并重新安装您的设备和监视器上的应用程序。还请检查消息具体什么时候出现?例如，你在应用程序中做一些事情然后需要离开当你打开应用程序时设备离线消息会出现吗?

如果同样的场景发生在卸载/resintall之后，请联系您的Concur管理员，以便他们可以代表您创建一个支持案例。我们将有一个移动支持工程师进一步协助您。

问候,

AnnaDizo

SAP一致支持

[Uchenna80]

我一直在说我的密码或用户名是错误的，尽管它和我在桌面上使用的用户名和密码是一样的，但它运行得很好。

[AnnaDizo]

嗨@Uchenna80，

美好的一天!

为了在这个问题上给予您适当的帮助，请提供以下详细信息:

设备类型:

设备操作系统版本:

Concur应用程序版本安装:

您是通过移动密码、单点登录或网络密码登录的吗?您使用的是新的还是旧的登录界面?

请建议。

问候,

AnnaDizo