iPhone应用程序不断报告设备离线

[迪佩特森]

我刚下载了应用程序，当我尝试登录时，它说它不能，因为设备处于脱机状态。这是错误的，因为我刚刚下载了应用程序。我看到其他人在安卓系统上报告了这一点。这使得移动Concur应用程序毫无用处。

[i319259]

你好

我刚刚在iOS和Android设备上测试(移动数据和办公网络)，我没有收到“离线”消息。

请您检查一下不同的网络连接，看看这个问题是否仍然存在。

例如:如果这个问题发生在移动设备连接到Office Wifi时，那么检查这个问题是否发生在移动数据或其他外部网络上。

[chkipp]

三星10 note的最新版本。

三星也有同样的问题。

无论是wifi还是移动数据，这都是移动应用程序的一个持续问题。

Ipad也有同样的问题。

在这些设备上多次卸载和重新安装，但没有修复。

Concur需要修复它！

[DeanR]

我最近经常收到这样的问题，似乎是当手机在Wi-Fi和移动数据之间切换时，可能会出现暂时断连。它似乎是一个错误的消息给我-它出现时，有一个连接断开，但不清除自己一旦连接恢复。一旦我手动关闭错误消息框，我就可以正常使用Concur了。这是在iOS上。

[concuruser\u cg\s]

我的iPhone 6splus继续出现这个错误。它很讨厌

[阿德里亚娜]

我经历的Android设备上的问题当我在一个糟糕的覆盖范围甚至几分钟,不知何故app记下这个信息,然后当我回到覆盖范围,可以使用其他应用程序,同意仍无法使用大约半天(我试过重启,饼干清晰,注销登录)。

你知道怎么弄清楚吗？（应用程序已更新，缓存已清除）。

非常感谢！

阿德里亚娜

[安纳迪佐 · Accepted solution]

你好@concuruser\u cg\s@Adriana

很好的一天。

谢谢你伸出援手。

当9.74版本发布时，应用程序离线显示的问题被修复了。我们现在有9.75.1的应用版本。请确保您的应用程序版本是最新的。

如果问题仍然发生，请打开一个支持案例，包括受影响的用户使用的设备，用户什么时候遇到错误(打开费用，添加收据)和登录ID。

当做

安纳迪佐

[摩纳迪亚]

您好，截至2020年1月26日，我已下载了9.75.2版的应用程序。打开应用程序后，我仍然会收到此脱机消息。我尝试过不使用WiFi，但WiFi仍然存在同样的问题。

[阿什莱布]

你好@摩纳迪亚

您是否为此问题创建了支持票证？他们应该能帮上忙。

[达夫里布]

这个修复是否适用于android?

[安纳迪佐]

你好@Daverodeb，

很好的一天。

澄清一下，你的设备上的Concur应用程序还会收到这条离线消息吗?一般情况下，什么时候会出现错误?您使用的是什么类型的连接?当你尝试使用不同的连接，比如移动数据，wifi时，这种情况还会发生吗?

当做

安纳迪佐

[miann]

作为参考，当飞行模式打开时，我仍然会遇到这个错误，但WIFI仍然打开。关闭飞机模式解决了这个问题，但这并不重要，因为wifi是打开的。三星A8，Concur的最新版本。

在新冠疫情期间经常使用此功能，因为我家没有手机覆盖，几天后Wifi呼叫有时会失败，您必须返回手机覆盖（40分钟车程）才能重新打开Wifi呼叫。还可以节省电池，因为手机不需要经常寻找天线塔。

[安纳迪佐]

你好@米安，

很好的一天！

只是检查你是否仍然得到这个设备离线消息在Concur应用程序?如果是，请打开一个支持案例(如果您确实有访问权限)，如果没有，请联系您的Concur管理员代表您打开一个案例，以便我们的移动支持团队可以进一步协助这个问题。

谢谢你！

安纳迪佐

SAP Concur支持

[rlhawkins2005]

我在iphone和我的个人android上遇到了这个问题。我有手机服务，也在家里使用wifi。我有9.86.0版

[安纳迪佐]

你好@rlhawkins2005，

您好，我为耽搁向您道歉。

你的设备还在离线吗?以防万一，请尝试卸载并重新安装您的设备和监视器上的应用程序。还请检查消息具体什么时候出现?例如，你在应用程序中做一些事情然后需要离开当你打开应用程序时设备离线消息会出现吗?

如果卸载/resintall后发生相同情况，请联系您的Concur管理员，以便他们能够代表您创建支持案例。我们将有一名移动支持工程师进一步协助您。

当做

安纳迪佐

SAP Concur支持

[Uchenna80]

我一直在说我的密码或用户名是错误的，尽管它和我在桌面上使用的用户名和密码是一样的，但它运行得很好。

[安纳迪佐]

你好@Uchenna80，

很好的一天！

为了在这个问题上为您提供适当的帮助，请提供以下详细信息：

设备类型:

设备操作系统版本：

Concur应用程序版本安装:

您是否通过手机PIN、SSO或网络密码登录，是否使用新的或旧的登录屏幕？

请告知。

当做

安纳迪佐