新的用户界面很糟糕

[diacona]

可怕的。看起来就像有人试图做一个移动网站，毁掉了旧界面的所有优点，旧界面很容易使用，你可以立即看到所有东西，能够快速将收据附加到费用上。每一笔费用都要单独列出收据，这就更令人困惑了。在电脑上使用网站的优势现在完全被浪费了，字体大得可笑，看起来就像一个高中网页设计课上的学校项目。

[bsmihosky]

不幸的是，我不得不同意上面的帖子。这个新UI的效率比以前低得多。

以前，我可以在同一个屏幕上识别我的支出，更新支出细节，并附上收据。

现在我必须在多个不同的屏幕中导航，并等待几秒钟才能加载每个屏幕。此外，收据的一部分从showcut视图中被切断，因此需要在单独的浏览器选项卡上打开收据主费用屏幕，以便于收据识别。

以前我只需要30分钟就能完成我的费用报告，现在需要几个小时。怎样才能更有效率呢?请就如何使用提供明确的用户说明。

[Juaorpo]

我同意。这太低效了!请恢复旧界面。

新的就像使用移动应用程序。

旧的要好得多，效率也高得多。多屏幕，轻松输入不同字段，无需重新加载屏幕，更好的与会者搜索引擎。

真的会通过我公司的反馈放弃同意。

[Juaorpo]

这不是指示的问题。这只是糟糕的设计，并不是基于用户体验。不是什么可以修补的东西，它只是一个需要恢复的坏主意

[KevinD]

@diacona@bsmihosky我们感谢您分享您的意见，我们已经传递了您的反馈。您还可以与SAP Concur帐户/客户端成功管理器分享关于NextGen UI的反馈。

[bsmihosky]

我已经分享了我的担忧，我的团队也同意新UI的低效率，所以我们已经回到了旧的界面。

Concur Expense是我们使用的一个非常重要的工具，所以我希望创建和提交这些报告尽可能高效。不断地在屏幕之间切换，并等待每个屏幕单独加载是一个具有挑战性的调整。

[格雷格]

我也有同样的问题，新UI的工作流程非常糟糕，非常缓慢。

我找不到恢复到旧UI的方法，你是怎么恢复到旧界面的?

[Juaorpo]

如何恢复到旧的接口?

[JamesGay]

如何恢复到旧的UI ?这个新的太可怕了!现在做任何事都要花很长时间。在过去的12-18个月里，之前的UI变得非常快速和高效。现在每件事都要花很长时间!

[nrikaloska]

这个新版本太糟糕了，处理费用要花两倍的时间。我很想听听Concur Support是否有任何改进，否则我们可能需要研究其他可用的系统，可以为我们提供所需的效率。

[KevinD]

@nrikaloska你好。当你说“花费两倍的时间来处理费用”时，你指的是员工填写他们的费用报告的时间还是他们提交后的流程?

[Eayanegui]

Kevin，新的用户界面需要更多的点击，使得完成一份费用报告的时间轻松延长了3倍。特别是，新的UI不允许像以前的版本那样在固定的页面上查看所有的收据图像。而且，处理每一笔费用都需要更多的点击。

如何恢复到以前的用户界面?

谢谢你！

[KevinD]

@Eayanegui我不认为现在在新UI中收据附件和保存需要更长的时间。我也不得不使用新的UI，我承认我们的遗留UI中有一些功能是我希望新UI中的一部分。例如，拖放收据的功能。

只要在固定页面上查看所有收据，我就可以查看附在报告上的所有收据。我不知道这是否是你所说的固定页面。在我们的Legacy UI中，你可以选择在新窗口或当前窗口查看收据。现在它说管理附件或查看收据在新窗口，如果你正在看自己的报告。如果您以审批人或处理者的身份查看报表，则视图选项仍然相同，因为新的UI没有为审批人和处理者视图激活。

至于恢复，我认为一旦您的整个网站都转换到新的UI，您就无法恢复了。即使你可以，今年10月1日是强制切换，我们所有的客户都将转移到新的UI。

[睡衣]

凯文，新的用户界面在很多层面上都很糟糕，把它强加给我们员工用户对你的组织来说是一种倒退。我严肃地要求各自的管理层重新开始，再试一次。或者至少保留旧的UI供用户选择。请让你的设计师成为用户，自己看看哪里出了问题。

[KevinD]

@PJS我只是个传话的。就像我在帖子里说的@Eayanegui我觉得我们的新UI还有一些可以改进的地方，还有一些我认为永远不应该取消的功能。不幸的是，我的职责并不是为开发人员提供反馈。反馈需要直接来自我们的客户。这是改进新UI的唯一方法。

您可以通过我们的客户参与计划提供您的反馈。你可以在这里阅读:CEI程序。

[Juaorpo]

明白了，Kevin，这个可怕的下一代接口不会让你成为一个轻松的社区经理。就我个人而言，我很感激你的理解以及对这个话题的参与。

假设界面只有在客户提供反馈的情况下才能很好，这是不公平的，因为这是用户的责任。Concur的职责是雇佣一个真正使用界面的界面设计团队，他们可以执行可用性测试，而不是强迫用户体验糟糕，然后收集他们的反馈。

Concur实际上是在强迫我们浪费额外的时间，因为它迫使所有用户使用一个需要更多点击的新界面，并需要更多时间来执行与前一个界面相同的活动。

诚实的做法应该是承认下一代产品是失败的，然后大胆地回到上一代，直到他们能拿出改进上一个版本的产品。相反，他们试图用Concur Success Managers / customer engagement Program / promotion NextGen视频说服我们，例如:https://www.youtube.com/watch?v=sHHaIlo2xnw

[KevinD]

@Juaorpo我很感激你能理解我的善解人意。我也感谢你的坦诚和反馈。你确实提出了一些很好的观点，尽管你对我们的反馈过程不满意，但我希望你能去那里做好你的部分。

如果你有任何问题，就来找我。甚至那些与NextGen UI无关的用户界面。哈哈

[carriei]

说得好。我刚刚发现了这个群体，看到了和我一样的反馈和抱怨，实际上甚至更糟。我们在10月初才有了新的界面。这是难以置信的糟糕。使用起来既麻烦又低效。对于那些有无障碍需求的人来说是痛苦的，无法使用的。

[reedred]

谢谢你提供这个链接，凯文。我很欣赏这是一种直接的方式来注册提供反馈，不像以前的选择。我已经报名了，等着有人来联系我。我仍然认为，让客户如此努力地告诉你哪里出了问题是疯狂的。

我也为你感到难过，如果你真的处于这样一个位置，你在某种程度上被视为这一过渡的代表，但却无法将我们的担忧传达给需要听到它们的人。

SAP Concur选择以这种方式开展业务是令人遗憾的，但我真的不能说我感到惊讶。这确实与我们多年来在任何情况下受到的对待方式相当一致，除了那些有人认为他们可以向我们出售额外服务的情况。

[KevinD]

@reedred我希望你们积极参与CEI并提供反馈。

很抱歉你的经历，你觉得被虐待了，除非有人想卖给你东西。这不是我的理念，也不是我认为我们的客户应该有的感觉。

这可能不是什么安慰，但在这个社区，无论发生什么，你都会被善待。

如有任何问题、评论或反馈，请随时联系我们。

[carriei]

是的! !它的设计非常糟糕。