对不起，出错了(错误500)

[ratagick]

这个问题已经持续了几个月，影响了开支和旅行。

尝试创建一个费用-得到错误。尝试创建行程-得到错误。

我用了三种不同的浏览器(Chrome、Firefox和Edge)，两种不同的设备(Mac和PC)，清空了缓存和cookie(清空了所有内容)，重置了密码，甚至删除了账户重新开始，结果问题又出现了。

[KevinD]

@ratagick很遗憾听到你有这样的经历。

我有几个问题要问你:

1.这是否也影响到其他用户?

2.您向Concur Support提交票了吗?

[ratagick]

1.这是否也影响到其他用户?
很难说——我是企业环境中的终端用户。我没有能见度。

2.您向Concur Support提交票了吗?
我的公司管理员在过去几次提交了我的问题的票。我对他们没有那么直接的看法，但他告诉我，他们提出了上面列出的许多“解决办法”——都没有成功。

[KevinD]

@ratagick我们通常会询问影响他人的问题，这样我们就可以试着缩小范围，看看这是否是一个孤立的事件。

我刚刚代理了你的工作，创建了一份新报告。我注意到你在系统里创建了一份5月份的费用报告，上面写着今天的日期。报告上有两行项目。这份报告是你写的还是别人替你写的?

您可以登录并点击Concur主页顶部的“费用”吗?一旦你这样做了，你应该看到2021年5月的费用报告。点击它，看看它是否会为你打开。

[ratagick]

你能做到这一点很有趣。表明有环境方面的问题。所以,不,从我的个人电脑我不能按你的要求去做。

你看，2021年5月的报告，我正积极尝试通过我的智能手机Concur应用程序完成——这是我唯一能做的地方。既然我已经拖欠了好几个月的开支，这总比没有好。这有点麻烦，因为我的大部分费用收据都在我的电脑上，我没有简单的方法将它们转移到我的手机上。

[KevinD]

@ratagick您应该能够将收据的副本通过电子邮件发送到:receipts@concur.com。前提是你之前在Concur个人资料中验证了你的工作电子邮件地址。这样做的目的是将这些收据图片放入你的可用收据中，你可以从SAP Concur移动应用程序访问这些收据。一旦你用电子邮件发送了收据并进入了移动应用程序，在移动应用程序主屏幕上点击“费用”。您应该能够看到您通过电子邮件发送的收据图像。然后，当您需要将其中一个图像附加到费用行项目时，您可以在移动应用程序上打开您的费用报告，按下其中一个行项目。当详细信息出现时，查找“附加收据”选项。按下这个。它会显示一些选项，其中一个是收据商店。选择这个。它将显示您通过电子邮件发送到receipts@concur.com的收据图像列表。 Press the appropriate receipt to select it and attach to that line item. That should do it.

[ratagick]

是的，谢谢，我知道。
这是否意味着我应该放弃桌面网页版本?

[KevinD]

@ratagick“放弃”这个词太强烈了。哈哈我真的不能建议你那样做。这取决于你。移动应用程序具有所有费用报告功能，所以看起来这是您现在的选择。

让我在内部发布，看看是否有人遇到这个问题。

[ratagick]

我的公司管理人员在12月被Concur Support告知放弃。(这是他说的，不是我说的)像SAP这样的组织说这样的话似乎很奇怪。
我的公司也做软件业务，如果我们的客服告诉我们的客户“只使用手机应用程序”，我无法想象我们能坚持多久。

我当然不想只使用手机应用程序——它有它的亮点，但其他方面非常笨拙。预订旅行更糟糕。
我个人已经使用Concur web应用程序好几年了，直到最近几个月才出现任何问题。

无论如何，我今天早些时候在这个网站上发现了其他几个人有同样错误的例子。简单地搜索“错误500”也会得到相同的结果。

[ratagick]

KevinD -不管它的价值是什么，我的公司管理员代表我创建了另一个支持票，并要求Zoom呼叫，以便支持团队可以实际看到问题。
如果有环境问题，我不知道会是什么。我唯一没有改变(不能改变)的是我的ISP。

[KevinD]

@ratagick我希望他们能解决这个问题。你能告诉我关于这个问题的任何发现吗?这样我就可以把我的解决方案分享给其他可能遇到同样问题的人。

[ratagick · Accepted solution]

所以，我终于下定决心了。
我的浏览器快捷方式最初设置为https://app2.outtask.com．
如果您按照这个URL登录，您将成功登录，但是除了访问和与您的配置文件交互之外，您将不能做任何事情。的旅行和费用功能会出错。
Concur不赞成使用此URLwww.concursolutions.com前段时间。
一旦我删除了快捷方式，并再次清除缓存以确保它不会再次翻译，一切都很好。
我不能说我理解为什么Concur保持一个失效的URL注册，并返回一个通用的500错误，没有任何解释。我想你可以把它归档在"你检查它是否插电了吗"

[KevinD]

@ratagick这是个好消息。我很高兴你能找到解决办法。我喜欢你那句“你检查它是否插电了吗?”

谢谢你的更新和发布。这可能会在未来帮助到其他人。

[ratagick]

事后看来，这似乎是显而易见的。检查确保你使用了正确的URL。咄。
我从来没有想过，因为旧地址解析，允许我登录，甚至做一些帐户级别的修改，如更新我的个人资料。

[silentbob]

好解决!我的书签也放错了。

他们真的应该告诉你这个。

这样我就能省下两天的怒气了。=（

[JPrice]

我注册了Concur社区网站就是为了感谢你@ratagick! !我被同样的问题困扰了一个多星期了!Concur支持台并没有提出这个解决方案，当然，现在看来这是显而易见的。

非常感谢你分享这个和解决这个令人沮丧的经历!

[刀]

凯文,

如何联系Concur支持?我有错误500的问题，这是不让我预订任何旅行没有首先提交我的个人资料

刀

[KevinD]

@shiv只是为了让我清楚，你还没有填写/完成你的个人资料或你的个人资料是完整的，你得到错误。

如果不填写您的个人资料，SAP Concur Support就无法为您完成预订。配置文件必须是完整的。

你在填写个人资料时遇到问题了吗?

[刀]

凯文,

我解决了这个问题。我按照……提供的说明去做@ratagick．

刀