匹配卡交易异常

[farmfly]

我有一张坎布里亚套房酒店的帐单，它是精品酒店的一部分。这笔交易我用的是我的个人信用卡。在某种程度上，电子收据自动添加到我的费用和例外“此条目没有匹配的信用卡交易，不能报销。请在个人费用栏上打勾。”

我不打算勾选“个人费用”，因为这不是个人费用。我试过选择“自掏腰包”、“待处理卡片交易”和“个人信用卡”，但总是有例外。我还删除了费用并重新添加，但它仍然与电子收据匹配并给出异常。

我知道，当我尝试连接星巴克应用程序和Lyft应用程序时，它会给出相同的异常，除非我使用公司卡。我删除了与那些应用程序的连接，这样我就可以继续使用我的个人卡。我不明白我和精选酒店有什么关系。我不知道为什么会出现错误。

有人知道如何防止这种异常吗?

[SandraA]

在我们的系统中，解决方案是将Payment类型更改为Cash并保存报告。一旦支付类型被改变，我们的警告标志将会消失，报告可以提交。

所以首先我要尝试改变支付类型和储蓄。然后试着提交报告。(一些异常在提交之前不会消失)。

如果这不起作用-那么您的审计规则需要更改，以允许在选择适当的付款类型后提交。

[farmfly]

我有可供选择的是自掏腰包，待处理的信用卡交易，和个人信用卡。这三种方法我都试过了，都得到了相同的错误。

当我尝试提交时，我得到“提交失败”。在所有有危险信号的异常情况得到解决之前，不能提交这份费用报告。”

[AmberLee]

我很想进去看看，因为那里可能有一些很容易错过的东西，但如果我看到了，我会知道的。既然不能，我就问几个问题吧。

1.在电子收据上，列出的信用卡号码是什么?

2.在你的信用卡交易清单上你有没有发现任何从那家酒店溜出来的东西?
3.收据是否与相应的行程相符?
4.你的公司允许你删除电子收据吗?

如果没有看到它，我的建议是分离电子收据，然后从您的可用费用列表中删除它。

[farmfly]

嗨,琥珀,

1.电子收据上没有信用卡号，但上面写着美国运通卡。我用来付房费的美国运通卡是我的个人信用卡。我公司的信用卡是visa卡。这是我预订酒店和租车时使用的主要信用卡。我在希尔顿或万豪酒店或租车时从来没有遇到过这个问题。这让我相信是精品酒店的问题。

2.这笔费用已在我的美国运通卡上结清。我有很长一段时间没用过公司的卡了，在Concur上也没有那张卡的任何支出。

3.我不太清楚收据和行程单是怎么匹配的。我打开旅行账单，看了看那家酒店。我没发现任何与电子收据相匹配的东西。

4.我相信公司不会介意我们删除电子收据，但我不知道该怎么做。我查看了iPhone应用程序和Concur网站。我不知道该怎么删除它。也许我们公司确实有这个功能。

我想我要试着把费用比实际价格少一分钱。也许我可以这样欺骗系统……

谢谢你的帮助!

[AmberLee]

一旦您从报告上的费用中删除电子收据，它将回到您的主要费用页面上的可用费用列表。你可以通过带有闪电的蓝色圆圈认出它(除非你的公司改变了颜色)。点击左边的方框，然后灰色的删除按钮应该变成蓝色。如果它没有变成蓝色，那就意味着你的公司没有给员工删除电子收据或行程的权限。你可以让另一个管理员为你做，但这是一个很容易改变的设置。

如果你已经提交了原始费用，这是让电子收据消失的唯一方法。

[farmfly]

我删除了费用，然后去可用的费用，并删除了它。在那之后,我可以做一个新的费用，没有附加到电子收据。

谢谢你! !

[farmfly]

虽然Amber能够帮助我，所以我可以提交这笔费用(谢谢你，Amber!)，但我将把这个问题保留下来。

选择“个人信用卡消费”或“自掏腰包”不应该要求匹配的信用卡交易。我希望有人在Concur将提供反馈和解决这个问题。

我正在查看连接的应用程序，我认为“我的旅行网络应用程序”是造成这个问题的原因。看起来这个应用程序会自动发送一些酒店的电子收据。我还收到了一些收据，这些收据是别人支付的，航空公司寄给我的报告。我必须在我的报告中选择个人费用。我希望在出现更好的解决方案之前，禁用My Travel Network应用程序可以解决这些烦人的问题。

我也很想再添加Lyft应用程序，但同样的匹配卡交易问题发生了。我也关闭了那个应用程序来解决这个问题。

[farmfly]

Concur有人知道如何解决原来的问题，不删除费用，然后删除E-receipt，重新添加吗?

[SandraA]

我认为您需要更改弹出关于电子收据的消息的审计规则所使用的异常代码。它需要从阻塞级别(99或更高)更改为审计级别(50)或警告级别(1)。

我们已经将我们的报告设置为警告，因为我们知道有些员工需要以现金形式提交报告。

员工用电子收据将公司卡费用作为现金提交存在重大问题，因此有充分的理由阻止提交。

[farmfly]

嗨,桑德拉

这笔费用是用个人信用卡支付的，个人信用卡以某种方式发送了电子收据。我觉得电子收据来自Concur的"我的旅行网"应用。

我可以看到公司信用卡被称为现金时有例外的需要，但个人信用卡不应该显示警告。

更改您列出的项目是否会阻止该表单发出异常?是否可以正常支出，而不会在我这边看到任何警告?

我是终端用户，所以我没有能力更改任何代码。

谢谢你的帮助。

[KevinD]

你能告诉我你的名字和你在哪家公司工作吗?我可以进去看看你们公司的网站和个人资料，看看是什么原因导致了这种情况。我想说的是，当这些电子收据进来时，就删除它们，以避免这个问题。你可以在这个社区上直接回复我的私人信息。

[farmfly]

消息发送。

谢谢你！

[AmberLee]

我相信电子收据是连接到您的个人资料/电子邮件，并来自已设置了附加服务的供应商。

这意味着任何时候你通过Concur预订，无论使用何种支付方式，电子收据都会为这些供应商送达。如果您的Concur有一个审计规则，要求电子收据与CC事务匹配，这将导致您所看到的问题。

这也意味着其他人的电子收据必须以某种方式将您的电子邮件附加到他们的旅行中，例如代表/旅行助理。

贵公司的政策是否提到要求您使用公司CC预订旅行?大多数公司这样做，因为他们有更好的控制和数据。您为什么要用个人卡支付出差费用?