匹配卡交易异常

[farmfly]

我从坎布里亚套房酒店收取了一笔费用，它是精品酒店的一部分。我用的是我的个人信用卡。在某一时刻，电子收据会自动添加到我的费用中，而例外情况是“此条目没有匹配的信用卡交易，不能报销。”请检查个人费用栏。”

我不会勾选“个人费用”这一栏，因为这不是个人费用。我试过选择自付、待定信用卡交易和个人信用卡，但例外总是存在。我也删除了费用，重新添加了，但还是和电子收据匹配，给了例外。

我知道，当我尝试连接星巴克应用程序和Lyft应用程序时，它也会给予同样的例外，除非我使用公司卡。我删除了与这些应用程序的连接，这样我就可以继续使用我的个人卡。我不知道我怎么会和精品酒店扯上关系。我不知道为什么会出现错误。

有人知道如何防止这个异常吗?

[SandraA]

在我们的系统中，解决方案是将支付类型更改为Cash并保存报表。一旦付款类型改变-我们的警告标志将下降和报告可以提交。

所以首先我会尝试改变支付类型和储蓄。然后提交报告。(有些例外在提交之前不会消失)。

如果这不起作用-那么您的审计规则需要更改，以允许提交一旦选择适当的支付类型。

[farmfly]

我有可供选择的是付现款、待定信用卡交易和个人信用卡。这三种方法我都试过了，结果还是一样的错误。

当我尝试提交时，我得到“提交失败”。该费用报告不能提交，直到所有有危险信号的例外都解决了。”

[AmberLee]

我很想进去看看，因为那里可能有一些很容易错过的东西，但如果我看到了，我会知道的。既然我不能，我就问几个问题。

1.电子收据上所列的信用卡号码是什么?

2.在你的信用卡交易清单上你有看到任何可能从酒店溜出去的东西吗?
3.发票是否与相应的行程相匹配?
4.你的公司是否允许你删除电子收据?

在没有看到它的情况下，我的建议是将电子收据分离，然后从你的可用费用列表中删除它。

[farmfly]

嗨,琥珀,

1.电子收据上没有信用卡号码，但上面写着美国运通。我用来付房费的美国运通卡是我的个人信用卡。我公司的信用卡是visa卡。这是我预订酒店和租车的主要信用卡。我在希尔顿或万豪酒店或租车时从未遇到过这种问题。这让我觉得是精品酒店的事。

2.我的运通卡已经报销了。我已经很长一段时间没有使用我的公司卡了，在Concur上也没有列出任何费用。

3.我不确定这张收据和行程怎么匹配。我打开旅行账单，看了看那家酒店。我没看到任何与电子收据相匹配的东西。

4.我相信公司不会介意我们删除电子收据，但我不知道该怎么做。我查看了iPhone应用程序和Concur网站。我没办法删掉它。也许我们公司确实有这种功能。

我想我要试着以比实际价格少一美分的价格输入费用。也许我可以用这种方法欺骗系统……

谢谢你的帮助!

[AmberLee]

一旦你从报告上的费用中删除电子收据，它将回到你的主要费用页面上的可用费用列表。你会通过闪电的蓝色圆圈认出它(除非你的公司改变了颜色)。点击左边的框，然后灰色的删除按钮应该变成蓝色。如果它没有变成蓝色，说明你的公司没有给员工删除电子收据或行程的能力。你可以让另一个管理员为你做，但这是一个很容易改变的设置。

如果你已经提交了原始费用，这是让电子收据消失的唯一方法。

[farmfly]

我删除了费用，然后转到可用费用，在那里也删除了它。在那之后,我可以做一个新的支出，而不是依附于电子收据。

谢谢你! !

[farmfly]

虽然Amber能够帮助我，所以我可以提交这笔费用(谢谢你，Amber!)，但我打算把这个问题留给大家。

选择“个人信用卡消费”或“自付”不应要求匹配的信用卡交易。我希望Concur的某些人能够提供反馈意见并解决这个问题。

我在看连接的应用程序，我认为“我的旅行网络应用程序”是导致这个问题的一个。看起来这个应用程序会自动发送一些酒店的电子收据。我还收到了航空公司寄给我的收据，这些收据是由别人支付的。我必须在我的报告中选择个人费用。我希望禁用“我的旅行网络”应用程序能解决这些恼人的问题，直到出现更好的解决方案。

我也很想再添加Lyft应用，但同样的匹配卡交易问题发生了。我已经禁用了那个应用程序来解决这个问题。

[farmfly]

有没有来自Concur的人知道如何在不删除费用、然后删除电子收据并重新添加的情况下解决原来的问题?

[SandraA]

我相信您需要更改审计规则所使用的异常代码，该规则会弹出关于电子收据的消息。它需要从阻塞级别(99或更多)更改为审计级别(50)或警告级别(1)。

我们有一个警告，因为我们知道一些员工需要提交现金。

员工将公司信用卡费用以现金形式提交电子收据存在重大问题，所以有充分的理由阻止提交。

[farmfly]

嗨,桑德拉

这笔费用是用个人信用卡支付的个人信用卡不知怎么发送了电子收据。我觉得电子收据是来自Concur的"我的旅行网络"应用。

我能理解公司卡被称为现金时有例外的必要，但个人信用卡不应该显示警告。

更改列出的项目会防止表单发出异常吗?我能在没有任何警告的情况下正常支出吗?

我是终端用户，所以我没有能力更改任何代码。

谢谢你的帮助。

[KevinD]

你能告诉我你的名字和在哪家公司工作吗?我可以进入你的公司网站，查看你的个人资料，看看是什么原因导致了这种情况。我想说的是，当这些电子收据来的时候就把它们删除，以避免这个问题。你可以直接在这个社区通过私人信息回复我。

[farmfly]

消息发送。

谢谢你！

[AmberLee]

我相信电子收据已经连接到您的个人资料/电子邮件，并来自已建立了附加服务的供应商。

这意味着，无论何时你通过Concur预订，无论你采用何种支付方式，这些供应商都会收到电子收据。如果您的Concur有一个审计规则，要求电子收据与CC事务相匹配，那么就会导致您看到的问题。

这也意味着其他人的电子收据必须以某种方式将你的电子邮件附加到他们的旅行中，比如代表或旅行助理。

贵公司的政策是否提及要求您使用贵公司的CC进行旅行预订?大多数公司这样做，他们有更好的控制和数据。您使用个人卡支付差旅费的原因是什么?