关于NextGen费用UI的反馈

[MeltemC]

你好,

我们很高兴地宣布，我们推出了一个全新的早期采用率护理项目，专门用于收集客户/最终用户的反馈，使用NextGen费用UI与费用产品团队交谈，以改善用户体验。

详细信息可在“影响”门户网站上找到:NextGen UI费用-最终用户反馈早期采用者护理计划．

(如果您还没有访问过影响力网站，您将首先被引导到一个注册表格)。

产品要求:

• 同意费用(专业或标准)-有效使用至少6个月
• NextGen UI为Concur Expense启用
  • 有这样的配置很好:与会者、分项、分配、收据、

一旦您注册，费用产品团队将与管理员联系启动该程序，并要求与愿意就新UI提供反馈的终端用户联系。

[epauslen]

这肯定根本没有经过测试，它充满了bug，使用起来很糟糕。回到另一个UI，这几乎是不可用的

[tkratowicz]

我愿意容忍界面的变化，我明白变化需要发生。也就是说，你对收据的修改是一个巨大的倒退。你让我花了三倍多的时间来确定我或我的团队通过邮件发送到reciepts@concur.com的收据与公司抄送费用清单相匹配。新的收据设计没有任何流程，我需要在缩略图中摸索找到我需要附加的一张——这完全是一场噩梦。我不作进一步评论——许多人已经发表了类似的评论。请尽快解决这个问题-你提出的解决方案是站不住脚的，如果你不能在我的下一个费用报告到期之前纠正它，请提供一个回到旧界面的路径。

[abur222]

请给我们多窗格视图的选项。对于那些寻找未附上的收据来确定未支付费用的人来说，这是一个慢得多的界面。

[paulkuchta]

当涉及到在支出中添加收据时，新的UI是可怕的和耗时的。

收据目录需要是一个单独的窗口。这是一个巨大的PITA在现场销售人员。

[ladkii]

我知道你们想把它带到哪里，这可能是积极的，但现在看来它需要回到工作室进行一些清理和更深层次的UI/UX测试。

[HUDSONSH]

你们甚至让提交反馈和新UI一样糟糕。我不会注册另一个论坛来提交我的担忧。允许这作为通知，新的UI是垃圾，增加了明显更多的时间，以处理。

[TammyK]

我同意上面所有人的意见。我们遇到了很多问题，报告需要更长的时间来创建，不断收到厄运的纺车(加载，加载，加载)，添加与会者坏了一天，第二天我们不能附上收据，第二天我不能批准报告。这是我六年来第一次抱怨。我一直都是领导，只对Concur表达“积极”的一面。这是管理员/处理器的噩梦。我经常工作到晚上11点，以赶上所有来自用户的糟糕反馈。

今天的问题> > > > >

用户今天不能附上收据，2022年1月11日。我不能批准任何报告。

[ront]

我无法理解为什么一些公司可以使用已经工作的软件，让它不那么工作，但仍然把它作为一个改进来发布。不可能有长时间的、公正的、一致的用户测试并给出积极的反馈。没有一个功能得到了改进。事实上，大多数运行良好的内容都被隐藏在需要额外点击3次才能到达的超大窗口中，或者全部被删除。我很惊讶这有多糟糕。问题是，你是要告诉我们我们都错了，然后不管有什么问题都坚持下去，还是要解决这个问题，把旧的UI还给我们?

[MeltemC]

大家好- NextGen UI发布了，但我们仍在改进，你们的反馈正在指导我们关注和改进的地方。我能请你花一点时间来回答这个短片吗调查？这将有助于我们更好地了解你们的挑战。

[carriei]

我对这个新版本的糟糕程度感到惊讶，它完全无视和忽视了对行政专业人员的需求和要求，这些专业人员实际上代表高管处理费用和费用报告，这在大多数大公司是常见的;我说的是给重度用户提供的特性和功能，每月为多人处理费用和报告的委托，高效、快速和舒适地组合费用报告的工具(Concur开发团队听说过人体工程学的健康和安全吗??)我们不会在手机或移动设备上汇总费用报告;我们使用公司的笔记本电脑和带有键盘和鼠标的27 - 32英寸显示器。正如这些论坛上的成百上千条评论所指出的那样，曾经只需拖放或点击一两下鼠标就能完成的任务，现在需要多次甚至是无尽的鼠标点击，需要反复下钻和打开单个窗口才能完成甚至是最简单的事情。将那些数以百计的鼠标点击、单个窗口的打开和关闭，以及必须不断深入挖掘信息(曾经很容易在前一个界面中“一眼”就能看到)乘以每月4-6份详细的费用报告，你就已经创造了腕管综合症、手和手腕疼痛、眼睛疲劳、沮丧和头脑麻木的所有必要条件。同意我的说法，相信我，没有人会愿意每个月花几个小时坐在一个运行缓慢、设计糟糕、效率低下、“一次只做一件事”的程序前，只是为了把工作做完。

我发现这个新界面没有什么直观的地方。它既“愚蠢”又笨拙，没有任何可访问性调整。正如我之前的评论者所说，Concur现在主要是迎合移动设备用户，因此迫使所有用户都采用这种布局(我不知道有谁会在手机上编辑和完成详细的旅行和支出报告)。因此，在大屏幕显示上，新的布局不必要地巨大，不可调整，视觉负担大。Concur听说过可访问性功能吗?让用户可以定制，舒适和安全地使用他们的产品?

Concur究竟是如何想到要删除“桌面视图”、“专家用户”视图、“高容量或重度用户”视图或任何你想称之为原始布局和功能完整的界面的视图的?我在旧金山湾区的一家公司工作，这家公司有1000多名员工，几乎所有情况下，实际做费用报告的都是行政助理。我在类似的岗位上工作了近20年，其中大部分时间都在使用Concur，是助手们创建并完成详细的差旅和费用报告——在他们的台式电脑或笔记本电脑系统上，而不是移动设备上。

在我找到这些论坛之前，我已经写信给我的行政经理和我们的内部服务团队，说他们正在与Concur支持团队联系。到目前为止，除了表明Concur告诉他们他们不打算将任何人移回以前的接口之外，没有太多的回应。如果是这样的话，尽管社区和他们的客户群体明显不喜欢这个新产品，那么我认为我们可能是时候找到一个更聪明、更敏捷、更直观的旅行和消费程序了，它的功能齐全，符合人体工程学安全，供个人使用。