错误500 -对不起，出错了

[wellicha]

我在登录Concur时收到错误500消息，无法访问我的费用报告。我已经浏览了社区论坛，并尝试了各种适合其他人的解决方案，但我还没有找到适合我的任何方法。

我尝试了以下方法:

• 我试着同时登录Chrome和Microsoft Edge。
• 清除所有浏览器上的所有cookie。
• 让我们的管理员修改我的密码。
• 尝试使用以下网站登录:
  1. concursolutions.com
  2. us.concursolutions.com
  3. us2.concursolutions.com
  4. eu.concursolutions.com
  5. eu2.concursolutions.com
  6. app2.outtask.com

***在所有这些网站上，我要么得到相同的错误，要么不接受我的密码

我最近不得不去办一个新的PCARD，不久之后我的Concur账户就开始出问题了(不确定是原因还是巧合)。

当我登录concursolutions.com时，我收到以下屏幕。

单击刷新没有做任何事情，当我单击费用选项卡时，我得到以下弹出框

对于这个问题的任何帮助都将非常感激。

[gbalboa7]

我也犯了同样的错误。”对不起，出错了(错误500)“我尝试了发布的解决方案，但问题仍然存在。

我将感激任何帮助。我有报告要填!

[KevinD]

@gbalboa7我看到你们的报告已经提交了。

[Kaluckb]

@KevinD我有两个用户现在有同样的问题。我们已经尝试了IT和Concur帮助台，但没有成功。和其他人一样，我们已经尝试了以上所有方法，但是500错误仍然存在。此外，还显示了以下错误。下一步该怎么办?

[KevinD]

@Kaluckb不幸的是，我没有下一步了。我们的支持团队可以访问我无法访问的错误日志，因此他们将更有能力看到问题。

Concur Support告诉了你哪些可以尝试的事情?

[Kaluckb]

@KevinD他们建议的一切我们都试过了，都没有成功。

• 退出并重新登录-完成
• 清除历史记录-完成
• 清除缓存-完成
• 使用其他设备-完成
• 使用另一个浏览器-完成
• 重置密码-完成
• 使用SSO登录-完成
• 直接登录到Concur网站-完成

我们难倒了!

[KevinD]

@Kaluckb这发生在什么时候?就在这两个用户登录SAP Concur之后?

[Kaluckb]

@KevinD这是正确的。他们无法预订旅行或流程费用。

[Kaluckb]

@KevinD想提供这个错误的快速更新。我们能够确定用户的SSO不起作用，当用户使用新密码时，他们也在输入旧的登录名。当我们修复来自HR的SSO提要时，临时解决方案是让用户直接登录到Concur站点，验证他们的登录和密码详细信息。

[KevinD]

@Kaluckb谢谢你的分享。希望这将帮助其他人谁可能会遇到同样的问题。